Điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập website grandtiles.com.vn, Facebook Page Grand Luxury Thanh Hoá, hoặc sử dụng dịch vụ của Grand Ceramic (đơn vị thuộc Công ty CP Thương mại Grand Thanh Hoá), bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

— 01 · Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho:

• ◇   Website grandtiles.com.vn và các subdomain.
• ◇   Facebook Page Grand Luxury Thanh Hoá (ID 1093340457188666).
• ◇   Showroom Lô A3, KCN Tây Bắc Ga, Thanh Hoá.
• ◇   Các kênh giao tiếp: hotline 0912 914 941, Zalo, Messenger, email.

— 02 · Nội dung & bản quyền

Tất cả nội dung trên website (mô tả sản phẩm, ảnh, video, bài viết) là tài sản của Grand Ceramic Thanh Hoá hoặc đối tác cung cấp đã uỷ quyền sử dụng. Bạn được phép xem, tải về, in cho mục đích cá nhân hoặc tham khảo công trình. Mọi sử dụng cho mục đích thương mại đều cần văn bản đồng ý của chúng tôi.

— 03 · Báo giá & đơn hàng

Giá hiển thị trên website là giá tham khảo — đã bao gồm VAT, chưa bao gồm phí vận chuyển. Giá chính thức được xác nhận qua chuyên viên báo giá (qua Zalo / Messenger / hotline). Đơn hàng được xem là chính thức khi:

• ◇   Khách hàng xác nhận báo giá bằng văn bản hoặc Zalo / Messenger.
• ◇   Đặt cọc tối thiểu 30% (với đơn ≥ 100m²) hoặc thanh toán đầy đủ.
• ◇   Grand Ceramic phát hành phiếu đặt hàng (PO) ký xác nhận.

— 04 · Giao hàng & nhận hàng

• ◇   Thời gian giao hàng: trung bình 3–7 ngày làm việc tuỳ khu vực.
• ◇   Phí vận chuyển tính theo khoảng cách + khối lượng — báo riêng từng đơn.
• ◇   Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng trước khi ký nhận. Hàng đã ký nhận không hoàn trả vì lý do thẩm mỹ.
• ◇   Trường hợp hàng vỡ / nứt do vận chuyển → đổi hàng miễn phí trong 24h.

— 05 · Bảo hành

Mọi sản phẩm gạch ốp lát chính hãng đều có bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất (Apodio · Việt Ý SC · Changyih Premium), thường từ 5 đến 10 năm cho các lỗi sản xuất (rạn men, sai màu, sai kích thước). Bảo hành không áp dụng cho:

• ◇   Lỗi do thi công không đúng quy trình (sai keo, ron, chuẩn bị mặt nền).
• ◇   Hao mòn tự nhiên do sử dụng.
• ◇   Hư hại do tác động cơ học bên ngoài (rơi vật nặng, va đập).
• ◇   Sản phẩm đã được thi công trên 6 tháng mới phát sinh khiếu nại.

— 06 · Hạn chế trách nhiệm

Grand Ceramic Thanh Hoá nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác, nhưng không cam kết tuyệt đối về độ chính xác của:

• ◇   Màu sắc hiển thị trên màn hình (do khác biệt thiết bị + bóng đèn).
• ◇   Số lượng tồn kho real-time.
• ◇   Giá khuyến mãi tại thời điểm hết hạn.

Khuyến nghị xem mẫu trực tiếp tại showroom trước khi quyết định đơn hàng lớn.

— 07 · Sử dụng Messenger & chat bot

Khi bạn chat qua Facebook Messenger, hệ thống có thể phản hồi tự động (auto-reply) trong giờ làm việc + chuyển tin nhắn đến chuyên viên. Bạn có quyền yêu cầu gặp người thật bất cứ lúc nào bằng cách gõ "gặp nhân viên".

— 08 · Tranh chấp & pháp lý áp dụng

Các điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp ưu tiên giải quyết bằng thương lượng — nếu không đạt thoả thuận, sẽ được đưa ra Toà án có thẩm quyền tại tỉnh Thanh Hoá.

---